Minimal Wellness — Order Terms & Conditions
1) Contract formation
Your submission of an order constitutes an offer to purchase. No contract is formed unless and until Minimal Wellness or the handling ABO accepts the order and the payment status is successfully recorded as Paid, Paid/Confirmed, Success, or another accepted paid status in our system.
2) Product, pricing, and listing accuracy
Product descriptions, images, bundle compositions, prices, fees, reserve usage, and promotional displays are provided on a best-effort basis and may be corrected, updated, withdrawn, or restricted without prior notice. If a manifest error, system error, or pricing/listing error occurs, we may refuse, cancel, or adjust the affected order and arrange the appropriate refund or correction.
3) Eligibility, identity, and customer information
You confirm that the phone number, name, delivery information, and any other details submitted for the order are complete, current, and accurate. Minimal Wellness may decline, pause, or require further verification for any order linked to incomplete, inconsistent, misleading, or suspicious information.
4) Payment authorization
By proceeding to checkout, you authorize the stated payment collection for the order total, including applicable product charges, delivery charges, platform-related charges, and any other disclosed order charges. Reserve credit, coupon deductions, and promotional adjustments apply only if successfully validated by the system at checkout.
5) Stock availability and substitution handling
All products and bundles remain subject to stock availability, supplier constraints, and operational review. If an item becomes unavailable after order placement, we may contact you to offer a suitable replacement, partial fulfillment, refund for the affected item, or cancellation/refund of the relevant order, depending on the situation and what is reasonably practical.
6) Delivery, collection, and risk events
Delivery timelines are estimates only and are not guaranteed. Delays may arise from courier issues, weather, public holidays, customs or regulatory checks, stock transfers, address access limitations, failed contact attempts, or other events beyond reasonable control. You are responsible for ensuring that the delivery address, recipient contact, and collection arrangements are accurate and serviceable.
7) Cancellations, amendments, and no-cancellation stages
Order amendments or cancellations are not guaranteed once operational handling has begun. In particular, once an order is marked Processing, Packing, Shipped, or any materially equivalent fulfillment stage, Minimal Wellness and the handling ABO may refuse cancellation or modification requests where fulfillment, stock allocation, payment routing, or courier processing has already commenced.
8) Inspection, returns, and refunds
You must inspect the order promptly upon receipt. Claims relating to wrong items, missing items, or visibly damaged items must be submitted within 48 hours from recorded delivery, together with clear supporting photo/video evidence and a sufficiently detailed explanation. Opened, consumed, or hygiene-sensitive consumable products are generally non-returnable unless required by law or confirmed by us to be defective, wrongly supplied, or materially compromised upon arrival.
9) Communications and service notices
You consent to receive order-related communications, receipts, delivery coordination, customer-service responses, and compliance or verification notices via WhatsApp, email, or other contact methods you provide. These communications may include operational updates, payment confirmations, delivery follow-up, return/refund handling, and support responses connected to your order or customer account.
10) Fraud, abuse, and compliance controls
Minimal Wellness may suspend, reject, reverse, or investigate any order, reserve-credit usage, coupon redemption, review submission, or account activity that appears fraudulent, abusive, manipulative, unlawful, non-compliant, or operationally unsafe. This includes suspected misuse of promotions, duplicate claims, false review activity, or attempts to bypass platform, pricing, or country controls.
11) Limitation of operational responsibility
To the extent permitted by applicable law, Minimal Wellness and the handling ABO are not liable for indirect, incidental, special, or consequential loss arising from courier delays, supplier interruptions, platform downtime, third-party payment issues, or external events outside reasonable operational control. Nothing in these terms limits any non-excludable rights you may have under applicable consumer law.
12) Acceptance
By selecting the consent checkbox and continuing with checkout, you confirm that you have read, understood, and agree to these Order Terms & Conditions, including the return/refund conditions, delivery requirements, and order-related communication arrangements described above.
Minimal Wellness — 订单条款与条件
1) 合同成立
您提交订单即构成购买要约。只有当 Minimal Wellness 或负责处理该订单的 ABO 接受订单，且系统成功记录付款状态为已付款、已付款/已确认、成功或其他被系统认可的付款状态后，订单合同方视为成立。
2) 产品、价格与资料准确性
产品说明、图片、套装内容、价格、费用、储备金使用及促销展示均按尽力原则提供，可能因更正、更新、撤回、限制或系统修正而变动，无需事先通知。如出现明显错误、系统错误或价格/资料错误，我们有权拒绝、取消或调整受影响订单，并按情况安排相应更正或退款。
3) 资格、身份与客户资料
您确认所提交的电话号码、姓名、配送资料及其他订单信息完整、真实并保持最新。如资料不完整、不一致、具有误导性或存在可疑情况，Minimal Wellness 有权暂停、拒绝或要求进一步核实相关订单。
4) 付款授权
您进入结账程序即表示授权系统按订单应付总额收款，包括适用的商品费用、配送费用、平台相关费用及其他已披露的订单费用。储备金抵扣、优惠券扣减及促销调整仅在系统于结账时验证通过后方可生效。
5) 库存与替代处理
所有商品与套装均受库存、供应限制及运营审核约束。若订单成立后商品缺货，我们可按实际情况与您联系，提供适当替代品、部分履行、缺货商品退款，或对相关订单执行取消并退款。
6) 配送、收货与风险事项
配送时间仅为预估，并非保证。延迟可能因快递、天气、公共假期、监管检查、库存调拨、地址限制、收件联系失败或其他超出合理控制范围的因素产生。您有责任确保收货地址、联系人及收货安排准确且可执行。
7) 取消、修改与不可取消阶段
一旦订单进入运营处理阶段，修改或取消并不保证一定获准。尤其当订单已进入处理中、打包中、已发货或其他实质履约阶段时，如库存已分配、付款已路由或快递流程已启动，Minimal Wellness 与处理 ABO 可拒绝取消或修改请求。
8) 验货、退货与退款
您应在收货后尽快检查商品。如涉及错发、漏发或明显到货损坏，须于系统记录送达后的48小时内提出申请，并提交清晰照片/视频证据及具体说明。已开封、已食用或涉及卫生敏感的消耗类产品，除法律另有规定或经我们确认存在缺陷、错发或到货时已严重受损外，通常不接受退货。
9) 通讯与服务通知
您同意通过 WhatsApp、电邮或您提供的其他联系方式接收与订单相关的通知、收据、配送协调、客服回复，以及合规或核验通知。该等通讯可包括订单进度、付款确认、配送跟进、退换/退款处理及与您的订单或客户账户相关的服务信息。
10) 防欺诈、滥用与合规控制
如订单、储备金使用、优惠券兑换、评价提交或账户活动被认为涉及欺诈、滥用、操控、违法、不合规或运营风险，Minimal Wellness 有权暂停、拒绝、撤销或调查相关行为，包括疑似滥用促销、重复索赔、虚假评价，或试图规避平台、价格或国家限制的行为。
11) 运营责任限制
在适用法律允许范围内，对于因快递延迟、供应中断、平台停机、第三方支付问题或超出合理控制范围的外部事件所导致的间接、附带、特别或后果性损失，Minimal Wellness 与处理 ABO 不承担责任。上述条款不影响您在适用消费者法律下享有的不可排除权利。
12) 条款接受
当您勾选同意框并继续结账，即表示您已阅读、理解并同意本《订单条款与条件》，包括上述退换/退款条件、配送要求及订单相关通讯安排。
Minimal Wellness — Terma & Syarat Pesanan
1) Pembentukan kontrak
Penyerahan pesanan anda merupakan suatu tawaran untuk membeli. Tiada kontrak terbentuk melainkan dan sehingga Minimal Wellness atau ABO yang mengendalikan pesanan menerima pesanan tersebut dan status pembayaran berjaya direkodkan sebagai Paid, Paid/Confirmed, Success, atau status berbayar lain yang diterima dalam sistem kami.
2) Produk, harga, dan ketepatan maklumat
Keterangan produk, imej, komposisi bundle, harga, caj, penggunaan reserve, dan paparan promosi diberikan atas dasar usaha munasabah terbaik serta boleh diperbetulkan, dikemas kini, ditarik balik, atau dihadkan tanpa notis awal. Jika berlaku ralat nyata, ralat sistem, atau ralat harga/senarai, kami berhak menolak, membatalkan, atau melaraskan pesanan yang terjejas dan mengurus refund atau pembetulan yang sewajarnya.
3) Kelayakan, identiti, dan maklumat pelanggan
Anda mengesahkan bahawa nombor telefon, nama, maklumat penghantaran, dan butiran lain yang dikemukakan adalah lengkap, tepat, dan terkini. Minimal Wellness boleh menolak, menangguhkan, atau meminta pengesahan lanjut bagi mana-mana pesanan yang melibatkan maklumat tidak lengkap, tidak konsisten, mengelirukan, atau mencurigakan.
4) Kebenaran pembayaran
Dengan meneruskan ke checkout, anda memberi kebenaran untuk kutipan jumlah pesanan yang dinyatakan, termasuk caj produk, caj penghantaran, caj berkaitan platform, dan apa-apa caj pesanan lain yang didedahkan. Tolakan reserve, kupon, dan pelarasan promosi hanya berkuat kuasa jika berjaya disahkan oleh sistem semasa checkout.
5) Ketersediaan stok dan penggantian
Semua produk dan bundle tertakluk kepada ketersediaan stok, kekangan pembekal, dan semakan operasi. Jika sesuatu item menjadi tidak tersedia selepas pesanan dibuat, kami boleh menghubungi anda untuk menawarkan pengganti yang sesuai, pemenuhan separa, refund bagi item terjejas, atau pembatalan/refund pesanan yang berkaitan, bergantung kepada keadaan dan apa yang munasabah untuk dilaksanakan.
6) Penghantaran, penerimaan, dan risiko operasi
Tempoh penghantaran hanyalah anggaran dan tidak dijamin. Kelewatan boleh berlaku disebabkan isu kurier, cuaca, cuti umum, semakan kastam atau kawal selia, pemindahan stok, kekangan akses alamat, kegagalan menghubungi penerima, atau faktor lain di luar kawalan munasabah. Anda bertanggungjawab memastikan alamat penghantaran, nombor hubungan penerima, dan pengaturan penerimaan adalah tepat dan boleh dilaksanakan.
7) Pembatalan, pindaan, dan peringkat tidak boleh batal
Pindaan atau pembatalan pesanan tidak dijamin selepas pemprosesan operasi bermula. Khususnya, apabila pesanan telah ditandakan sebagai Processing, Packing, Shipped, atau mana-mana peringkat pemenuhan setara yang material, Minimal Wellness dan ABO yang mengendalikan pesanan boleh menolak permintaan pembatalan atau pindaan jika pemenuhan, peruntukan stok, penghalaan pembayaran, atau proses kurier telah pun bermula.
8) Pemeriksaan, pemulangan, dan refund
Anda hendaklah memeriksa pesanan sebaik sahaja diterima. Tuntutan berkaitan item salah, item hilang, atau item yang rosak secara nyata mesti dikemukakan dalam tempoh 48 jam daripada masa penghantaran direkodkan, bersama bukti foto/video yang jelas dan penerangan yang mencukupi. Produk consumable yang telah dibuka, digunakan, atau sensitif dari sudut kebersihan lazimnya tidak boleh dipulangkan kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau disahkan oleh kami sebagai defect, tersalah hantar, atau terjejas secara material semasa ketibaan.
9) Komunikasi dan notis perkhidmatan
Anda bersetuju menerima komunikasi berkaitan pesanan, resit, penyelarasan penghantaran, jawapan khidmat pelanggan, serta notis pematuhan atau pengesahan melalui WhatsApp, e-mel, atau kaedah hubungan lain yang anda berikan. Komunikasi tersebut boleh meliputi kemas kini operasi, pengesahan pembayaran, susulan penghantaran, pengendalian pemulangan/refund, dan respons sokongan yang berkaitan dengan pesanan atau akaun pelanggan anda.
10) Penipuan, penyalahgunaan, dan kawalan pematuhan
Minimal Wellness boleh menggantung, menolak, membalikkan, atau menyiasat mana-mana pesanan, penggunaan reserve, penebusan kupon, penghantaran review, atau aktiviti akaun yang kelihatan bersifat penipuan, penyalahgunaan, manipulatif, menyalahi undang-undang, tidak patuh, atau berisiko kepada operasi. Ini termasuk penyalahgunaan promosi, tuntutan berganda, aktiviti review palsu, atau cubaan memintas kawalan platform, harga, atau negara.
11) Had tanggungjawab operasi
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Minimal Wellness dan ABO yang mengendalikan pesanan tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau kerugian berbangkit yang timbul daripada kelewatan kurier, gangguan pembekal, masa henti platform, isu pembayaran pihak ketiga, atau kejadian luar yang berada di luar kawalan operasi yang munasabah. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang pengguna yang terpakai.
12) Penerimaan
Dengan menandakan kotak persetujuan dan meneruskan ke checkout, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Terma & Syarat Pesanan ini, termasuk syarat pemulangan/refund, keperluan penghantaran, dan aturan komunikasi berkaitan pesanan yang dinyatakan di atas.